Statusbericht

Hier erhalten Sie aktuelle Informationen und Meldungen bei Systemausfällen oder Problemen.
Nutzen Sie in Notfällen die Email notfall [at ]vsw-online.de

Aktuelle Systemmeldungen

Wartungsarbeiten/Umzug Mailserver hoverla (99)

Ticket eröffnet:

23.02.12, 00:00 Uhr

Voraussichtlich behoben:

23.02.12, 01:15 Uhr

Zur Sicherstellung der Systemstabilität ist eine Wartung des Mailservers hoverla (99) notwendig,
die Daten der dort untergebrachten Kunden werden dabei auf einen neuen Mailserver verschoben.
Aus diesem Grund steht Ihnen der Server ab 00:00 Uhr für ca. 2 Stunden nicht zur Verfügung.

Bei diesen Wartungsarbeiten/Umzug gehen selbstverständlich keinerlei E-Mails verloren, während
der Wartung eingehende Mails werden zwischengespeichert und nach Abschluss der Arbeiten unverzüglich
zugestellt.

Wir bitten um Verständnis für diese Maßnahme sowie um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Letzte Aktualisierung: 22.02.12, 15:34 Uhr

Webslave 385 (omphalos) nicht verfügbar

Ticket eröffnet:

22.02.12, 10:48 Uhr

Behoben:

22.02.12, 10:56 Uhr

Aufgrund eines technischen Problems ist derzeit unser Webserver 385(omphalos) nicht verfügbar. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an der Problemlösung.

Wir bedauern diese Beeinträchtigung und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Letzte Aktualisierung: 22.02.12, 10:56 Uhr

Auslandskunden: Aktualisierung der Kreditkartendaten

Ticket eröffnet:

31.01.12, 13:30 Uhr

*** Diese Information betrifft ausschließlich Auslandskunden der domainfactory GmbH. ***

Aufgrund der Wechsel unseres Payment-Service-Providers ist es ab Mittwoch, den 1. Februar 2012 einmalig erforderlich, Ihre Kreditkartendaten über unser Kundenmenü neu zu hinterlegen. Mit dieser zusätzlichen Information/Vorankündigung auf unserer Statusseite möchten wir sicherstellen, dass Sie die bevorstehende und leider erforderliche Aktualisierung Ihrer Kartendaten nicht verunsichert. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit gerne an uns zu wenden, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Unser Kundenservice hilft Ihnen jederzeit weiter und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Die Aktualisierung wird über unser Kundenmenü erfolgen, welches wie gewohnt über die Webseite https://admin.df.eu erreichbar ist. Sie können nach Erhalt der o.g. E-Mail die vorgenannte Adresse natürlich auch manuell in Ihrem Browser öffnen oder das Kundenmenü über unsere Homepage http://www.df.eu aufrufen. Hierauf weisen wir in unserer E-Mail natürlich auch ausdrücklich hin.

Sofern Sie die Echtheit der o.g. E-Mail nach Erhalt verifizieren möchten, wenden Sie sich bitte gerne über die Ihnen selbst bekannten Kontaktmöglichkeiten(Telefon, E-Mail) an unseren Kundenservice. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie natürlich auch auf unserer Homepage http://www.df.eu.

Hier noch einige allgemeine Sicherheitstipps gegen Betrugsversuche:

* Öffnen Sie keine Ihnen unbekannten Dateianhänge und starten Sie keine ausführbaren Dateien (z.B. .exe-Dateien)

* Klicken Sie nicht auf Links in E-Mails, die Sie zur Konto- oder Kartendatenaktualisierung auffordern. Rufen Sie statt dessen die Ihnen bekannte Kundenmenüseite möglichst selbst auf.

* Fragen Sie bei dem Anbieter (z.B. uns) telefonisch oder per E-Mail unter Nutzung der offiziellen, bekannten Kontaktwege nach, ob alles seine Richtigkeit hat.

* Erteilen Sie keine telefonischen Auskünfte, insbesondere nicht zu Passwörtern, Zugangsdaten und Konten-/Kartendaten (ausgenommen gesonderter Telefon-Passwörter zur Identifikation bei einem Anruf)

* Versenden Sie keine persönlichen Informationen wie Passwörter oder Zugangsdaten per E-Mail.

* Bleiben Sie grundsätzlich wachsam und denken Sie mit! :-)

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben und stehen Ihnen, wie oben bereits erwähnt, jederzeit gerne zur Verfügung.